廊坊打造“一站式”政务服务大厅

市级528项事项进驻政务服务中心

“提交完纸质材料，当天就能取证，真快！”6月17日，在廊坊市政务服务中心交通运输局窗口，该市鹏通出租汽车有限责任公司员工张艳玲领取巡游出租汽车道路运输证后，连连称赞。

廊坊市交通运输局在市政务服务中心设置8个分领域综合窗口，统一受理危险货物道路运输从业人员从业资格认定、出租汽车驾驶员客运资格证核发、出租汽车车辆运营证核发等52项事项。

今年以来，廊坊市以全面推进政务服务事项“应进必进”工作为契机，持续打造“一站式”政务服务大厅，政务服务标准化、规范化、便利化建设再上新台阶。

为推进政务服务事项集中办，廊坊市行政审批局编制市级进驻政务服务中心事项清单，全面梳理42个部门528项事项，覆盖工程建设项目、企业经营等领域。同时，统筹推动水电气暖等市政公用服务，以及与企业和群众生产生活密切相关的清单外便民服务同步进驻，实现政务服务“一站式”服务。

推行授权到位规范办。根据事项类型和办件量，将进驻事项分为一窗综合受理、分领域综合受理、低频事项咨询代办三种类型。市行政审批局与派驻单位沟通协调，按照进驻类型签订授权委托书，确保事项进驻到位、窗口授权到位；组织进驻部门编制事项清单，逐事项编制办事指南、一次性告知书等。同时，持续加强对进驻部门窗口的统一管理，印发《廊坊市政务服务中心管理规范》，明确服务礼仪、现场管理等内容，政务服务规范化水平显著提高。

强化培训确保贴心办。在配齐配强窗口工作人员的基础上，政务服务中心围绕业务能力、服务礼仪、审批规范等方面开展常态化培训工作，严格落实首问责任制度、一次性告知制度和限时办结等制度。要求咨询帮办工作人员熟知进驻事项，为企业和群众提供引导、解说、帮办、代办等一站式服务。政务服务中心内母婴室、休息室一应俱全，老花镜、医药箱等设施让政务服务变得更有温度。