廊坊精心打造“政企直通车”服务平台为企业排忧解难

“直通快办”，　精准高效助企

7月30日，廊坊市新型智慧城市运营中心工作人员通过监控大屏了解“政企直通车”服务平台运行情况。河北日报通讯员贾珺摄

“轻松提交、快速分办、高效快捷！”7月28日，谈到廊坊市“政企直通车”服务平台时，中轻特种纤维材料有限公司相关责任人孙德文给出这样的评价。

二十多天前，该公司计划在廊坊市中轻特材园区引进“绿色密封无石棉材料”项目，需要成立新材料公司。因成立新公司手续较为烦琐，孙德文通过手机登录“政企直通车”服务平台，在“诉求提报”模块留言求助。接到信息后，平台工作人员立即沟通协调，行政审批部门安排专人对接，一对一帮助公司注册登记，问题很快得到解决。

“政企直通车”服务平台4月25日上线试运行，廊坊市企业提交的求助、投诉等事项，可通过该平台直达市政府12345平台。“我们在走访企业过程中，了解到政企沟通渠道需要进一步畅通，就依托市政府12345平台，专为企业打造了这个高效便捷的服务平台。”“政企直通车”服务平台负责人张利峰介绍，截至目前，该平台接到企业诉求326件，按照“广服务、重联动、真解决”要求，各承办单位已办结321件。

让“政企直通车”真正直通直达

今年以来，廊坊市扎实开展“走访解促”活动，走访对象包括全市规模以上、重点行业、重点培育的企业及科研机构等1.1万余家。通过摸企业实情、访企业诉求、解企业难题，助力企业增资扩产、提质增效。在此背景下，“政企直通车”服务平台应运而生，实现了政企互动模式的创新突破。

“该平台根据企业实际需求打造，服务对象覆盖全市所有企业，不限类别、不设门槛。”张利峰介绍，该平台以企业需求为导向，打造了诉求提报、政策明白卡、金融服务、人才服务、协会服务、外贸服务六大功能模块，建设了政府服务企业直达通道，让企业“知政策、享服务、解诉求”。

通过“诉求提报”模块，企业可直接向政府相关部门提交求助、投诉等事项，由市政府12345平台办理、反馈和回访，同时，企业可实时查询提交的求助、诉求办理进度和节点。“政企直通车”服务平台这种成熟的办理机制、专业的人员跟进，使企业遇到的难题能够得到及时有效解决。

“‘政企直通车’服务平台及时掌握并解决企业急难愁盼，搭建了高效、便捷、精准的政企沟通桥梁，优化提升了营商环境。”张利峰介绍，目前，廊坊32个市直单位、260个县级单位和具备服务功能的乡单位全部入驻平台，形成了市县乡三级联动机制，针对企业诉求快速响应、快速分办、快速反馈。

“公司的注册名错了，怎么修改？”“我们公司门前的路该修了，能解决吗？”……记者在“政企直通车”服务平台上看到，一些企业直接提交诉求，平台针对企业反映的问题及时回复，过程快捷高效。

截至目前，该平台访问量达32.3万人次。企业有困难，就找“政企直通车”，逐渐成为廊坊企业的共识。

为企业提供“一站式”综合金融服务

民营企业是推动经济社会发展的重要力量。今年上半年，廊坊市民营经济实现增加值991.9亿元，占全市地区生产总值比重62.2%，对经济增长的贡献率达65.7%，拉动地区生产总值增长2.3个百分点。

廊坊市民营经济稳中有进、后劲增强。同时，一些民营企业在发展中仍存在融资难、贷款贵等问题。对此，“政企直通车”服务平台通过整合银行提供的各类产品和服务，并与保险、证券、评估、抵押、公证等机构合作，为企业提供“一站式”综合金融服务。

“从申请贷款到资金到账，仅用3天时间，真没想到这么快！”7月28日，说到不久前获批的360万元信用贷款，廊坊行思运输有限公司经理张强对“政企直通车”服务平台的金融服务连连点赞。

该公司主营业务为货物道路运输，今年前6个月营业收入超600万元。为扩大营运规模，张强决定购买30辆厢式货车，急需信贷资金支持。

情急之下，张强用手机打开“政企直通车”服务平台微信小程序，在“金融服务”模块链接河北数字工商联平台提交贷款需求。看到申请后，建行廊坊新华路支行客户经理刘家名立即到该公司核实经营情况，两天后顺利放款，解了企业的燃眉之急。

打开“政企直通车”服务平台的“金融服务”模块，除河北数字工商联平台外，记者还看到廊坊市中小企业融资综合服务平台和三河市、广阳区、固安县的金融服务平台。

“我们通过市场效益与社会效益相结合的方式，实现融资信息共享和资金供需对接，为中小微企业提供高效便捷的融资服务。”张利峰介绍，仅河北数字工商联平台进驻“政企直通车”服务平台后，就为廊坊企业提供信贷资金4.29亿元。

为充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用，“政企直通车”服务平台还设置“协会服务”模块，帮助各行业协会跨会交流、延伸触角，为特定群体或行业进行交流、合作、培训等提供多方面的协调与支持，助力廊坊民营经济做大做强做优。

线上线下结合推动“直通快办”

“政企直通车”服务平台的核心要求就是“直通快办”，“马上办”“快速办”已成为常态。张利峰介绍，通过“线上+线下”方式，该平台已形成企业诉求表达畅通、解决问题迅速、情况反馈及时的闭环机制。

在线上，企业可以通过微信公众号和网站登录“政企直通车”服务平台，足不出户随时随地和政府职能部门互动；在线下，“政企直通车”服务平台工作人员深入企业了解生产经营状况和存在的问题，并全程跟踪问题办理过程，确保企业诉求件件有回音、件件能落实。

此外，“政企直通车”服务平台的“政策明白卡”模块，通过精准推送政策，打通了惠企政策落实到企业的“最后一公里”。目前，廊坊市直各单位、各县实时发布和更新相关行业惠企政策。企业可点击发布层级、发布部门、行业分类、政策分类4个模块，或采取检索形式进行查询，快速了解相关政策。

8月1日，佳佳供应链管理有限公司工作人员通过“翼贸通”平台对出口产品进行海关申报。河北日报记者刘杰摄

“‘政企直通车’服务平台为企业精准推送和本行业相关的政策，减少对企业的信息打扰。”张利峰介绍，截至目前，211个政府部门发布惠企政策1416条，分类精准推送到相关企业，解决了企业“找不到、看不懂、用不准”惠企政策的问题。

为助力廊坊建设世界现代商贸物流中心，“政企直通车”服务平台还着力打造“外贸服务”模块。目前，佳佳供应链管理有限公司的“翼贸通”平台正式进驻该模块，为全市外贸企业提供高效通关、实时结汇、代办信保等进出口服务。

作为河北省外贸综合服务试点企业和廊坊市唯一一家外贸综合服务企业，佳佳供应链管理有限公司已服务上千家我国外贸企业，产品出口200多个国家和地区。“‘翼贸通’平台是我们自主研发的外贸综合服务互联网平台，能够在线实时追踪货物状态，为外贸企业节省40%以上的费用，提升30%的企业效益。”该公司总经理张雯介绍。

“‘政企直通车’服务平台不仅能提供金融、外贸等服务，还能精准推送政策、解决难题，让企业轻装前行。”张利峰表示，平台将继续瞄准企业需求，优化诉求反馈、政策发布、在线咨询等功能，强化数据分析与应用，为政府决策提供依据，助力廊坊打造更优营商环境。