沧州市市场监督管理局发布“双十一”“双十二”提示

网络促销要合规　发现侵权行为可举报

近日，各大电商平台已陆续开展“双十一”“双十二”网络集中促销活动，沧州市市场监督管理局发布《关于“双十一”“双十二”期间网络集中促销合规经营的提示》，进一步规范促销行为，维护公平竞争，保护消费者合法权益。

在促销期间，各网络交易平台要把好准入关，对平台内经营者的促销活动进行监控和检查，发现违法违规行为及时制止。网络经营者要如实发布信息，明晰促销规则，不以虚假或引人误解的打折信息误导消费者；禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等方式进行促销；促销广告应明示优惠活动规则，如商品或服务的品种、规格、数量、期限和方式、赠品等；不得虚构交易、编造用户评价，虚构点击量、关注度等流量数据，以及虚构点赞、打赏等交易互动数据；禁止销售违法违禁商品，禁止向未成年人销售烟、酒等特定商品；不得因促销降低商品质量，借机掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格产品；严格执行问题商品处置规则，对销售的商品或提供的服务，要保证其符合保障人身、财产安全的要求。网络交易平台要强化对平台内主播及其经营活动的审核监督，加大对主播的身份认证、资质审核等工作力度。对直播内容进行实时监控，及时发现并处理违规行为。

提示指出，网络平台要及时妥善化解网络消费纠纷，保护消费者合法权益，执行网络购买商品七日无理由退换货相关规定，除法律规定的特殊情形外，不得采用格式条款、通知、声明等方式剥夺消费者的七日无理由退换货权利。

沧州市市场监管部门将依法加强网络交易市场巡查监督，发现违法违规行为，将依法依规严肃查处。同时，欢迎广大消费者进行监督，如发现网络交易经营者侵害消费者合法权益的违法行为，请拨打12345或者12315进行举报。