“燃气费去哪里交？”“养老保险认证怎么操作？”近日，沧州市高新区组织“户包联”工作人员深入辖区收集解决群众遇到的各种问题。当群众向“户包联”工作人员孔祥玲咨询日常生活中遇到的问题时，孔祥玲现场演示，向群众讲解解决办法。

为探索基层治理新路径，高新区结合全区实际建立“户服务”机制，为群众解决各种问题。“户包联”工作人员深入辖区，定期开展走访活动，采取“看、听、访、查”四字工作法，问需于民。每名“户包联”工作人员负责30户至40户居民，给每户居民发放印有“户包联”工作人员姓名和联系方式的“户服务卡”，群众有需要时，可随时联系他们。截至目前，“户包联”工作人员已帮助群众解决问题300余个。

“在平时走访过程中，我们会根据户情确定不同的走访频率和走访内容，比如特殊老人家庭，我们每半月会走访一次，详细了解老人的身体情况、生活状况以及面临的困难。”孔祥玲说。

据了解，沧州市高新区将持续探索基层治理新路径，不断优化基层治理体系，用细致入微的服务，提升群众的幸福感和满意度。