11月21日，建行曹妃甸支行收到一位老人送来的手写感谢信，感谢建行曹妃甸支行营业室员工耐心、细心、暖心的服务。

这封感谢信来自曹妃甸支行的一位老年客户，今年77岁。日前，该客户到该行办理三代社保卡激活业务，因一时忘记手机号码，导致操作智慧柜员机时间较长。大堂经理宿守新看到这一情况，主动上前询问，耐心指导，帮助该客户顺利办好社保卡。感受了银行工作人员耐心细致的服务，该客户回到家后便写了一封感谢信：“小宿问电话号时，我头一下蒙了……小宿一直安慰我，一直满脸微笑……”

据了解，宿守新是建行曹妃甸支行里有名的好榜样，今年58岁，再有不到两年时间就退休了。多年来，宿守新始终以饱满的热情奋斗在营业室大堂经理岗位上，以丰富的经验和热忱的态度服务客户，用专业的知识为客户答疑。特别是面对老年客户，宿守新尤为耐心细致，经常主动帮扶并贴心引导，让客户真切感受到尊重与关爱，也用行动践行了建行“以客户为中心”的服务宗旨。

目前，建行唐山分行对宿守新在全行范围内进行了通报表扬，希望全体员工以宿守新为标杆，传承敬业与服务精神，为打造建行优质服务品牌而不懈努力。建行广大职工也纷纷表示要向宿守新学习，用最真挚的笑容和最贴心的服务迎接每一位客户，为全行发展贡献力量。