2024-2025年采暖季即将到来，为搭建供热工作与群众沟通、联系的桥梁，不断提升供热服务质量和水平，10月26日、27日，石家庄市供热系统开展供热开放日活动，城区1960座居民热力站或换热站向市民开放。活动期间，各区供热办、各供热企业带着市民走进热力站或换热站参观，同时普及供热常识，宣传供热用热条例，解答市民的供热问题，广泛征集群众意见建议。

10月26日，石家庄市桥西区尹村雅苑小区换热站举办供热开放日活动，居民正在咨询供热问题。河北日报客户端记者张晓超摄

“暖气打压试水，应该注意什么？”“空置房怎么办理暂停用热手续？”“供暖温度标准是什么？不达标怎么办？”……10月26日，石家庄市桥西区尹村雅苑小区门口拉起了“供热开放日”的条幅，吸引众多居民前来咨询。石家庄市供热集团天启热能有限公司的工作人员耐心解答居民疑问，为他们发放供热手册，并热情邀请居民走进换热站，了解供热工作。

10月26日，石家庄市长安区沿东小区换热站举办供热开放日活动，工作人员正在为前来参观的居民介绍供热设备。河北日报客户端记者张晓超摄

“供热开放日是石家庄市供热系统打造的特色品牌活动，今年是连续第七年开展此项活动。”石家庄市城管局供热事务中心信息中心科长邓家捷说，通过此项活动，增强社会对供热工作的了解，既是一次对供热企业和服务人员的大练兵，也是在采暖季到来前，集中收集解决一批用热问题的重要举措。

10月26日，石家庄市新华区柏南换热站，工作人员正在调试设备。河北日报客户端记者张晓超摄

今年以来，石家庄市开展了重点项目建设、供热问题整改、应急体系优化、服务能力提升等工作，着力提升供热服务质量。

为进一步提升热源保障能力，推进热源结构优化调整，石家庄市开展上安电厂余热入市二期供热管网建设，新建孔寨、永壁能源站，有效缓解城市西部区域热源紧张的问题。开展燃气锅炉置换替代工作，对盛邦花园等168台燃气锅炉进行热源置换替代，部分小区由燃气锅炉供热接入市政供热管网，提高了供热稳定性。

针对上一采暖季发现的问题，石家庄市对供热管网进行了全面排查，检修更换补偿器171个，更换关键管网阀门136个，对10个老旧小区、289个重点小区进行集中整治，对57个小区实施二次管网智能化改造。此外，还对供热应急抢修工作进行了规范，通过制定工作手册、组织培训、开展演练、增配抢修物资等措施，提升今冬突发供热问题的处置能力。

10月26日，石家庄市长安区沿东小区换热站举办供热站开放日活动，居民正在咨询供热问题。河北日报客户端记者张晓超摄

目前，石家庄市各热源厂已进行燃料储备，长输管网、一次管网已完成注水、冷态循环工作，各小区二次网注水打压正在按计划进行。各供热企业客服热线、各区监督热线、“石家庄供热”微信公众号投诉通道已经开通。今冬，还将聘请第三方对城区供热运行质量进行监督，保障供热用热双方的权益。

据了解，2024-2025采暖季石家庄预计新增用热面积700万平方米，城区总供热面积达到2.2亿平方米。