“原以为快递包裹会因为今年入冬以来的首场降雪而延期，没想到准时收到了。”今年“双十一”促销节，四川甘孜县的“00后”藏族姑娘卓玛准时收到了自己在网上购买的电视机，这背后离不开中国快递业强有力的保障。


　　2009年首个“双十一”促销节带动中国电商行业快速增长，快递业作为重要服务保障行业也呈井喷式发展。快递业务量作为一项重要指标，见证了16年来“双十一”和中国网络消费的持续热潮。


　　国家邮政局监测数据显示，自今年10月21日进入旺季以来，快递市场规模持续扩增，日均业务量超5.8亿件。10月21日至11月11日，全国共处理快递包裹127.83亿件。其中10月22日快递业务量达7.29亿件，创下单日业务量的历史新高。


　　2010年“双十一”，淘宝一天的物流订单量已达1500万单。难以预料，十多年后的“双十一”单日最高快递业务量增长了近50倍。


　　快递业的火爆，折射出中国网络消费的活跃。《中国新电商发展报告2024》显示，2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%，中国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。其中，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。电商对于国民消费的重要性日益提升。


　　近年来，中国电商及快递企业纷纷通过“加速”“加密”布局基础设施，增加人力物力投入，不断升级服务能力，比如韵达目前全网末端门店驿站累计达9万余个；京东升级“跨省次日达”“航空次晨达”服务，2022年京东航空正式运营，特快航空覆盖率提升至95%以上；菜鸟网络应用自动化分拣机、自动化摆轮分拣矩阵提升分拣效率等。


　　京东物流相关负责人表示，今年“双十一”期间京东物流司机们已累计行驶超1亿公里，全力保障快递包裹安全送达。


　　为满足消费者日益旺盛的网络购物需求，中国电商和物流企业不断加大科研投入，开发数字化、智能化工具，比如京东物流自主研发的“智狼”货到人系统，针对分拣场景的自动倒笼机、自动队列机、圆盘分拣机、无人叉车等创新设备在今年“双十一”投入试点。


　　韵达相关负责人表示，今年双十一期间，韵达投入了大量无人车、无人机参与配送，无人驿站也投入运营。


　　“以前快递小哥每天只来一次，错过揽收就只能等明天，有些距离远的单子都不敢接。”在电商平台销售阳澄湖大闸蟹的朱海清说，“现在通过京东快递大闸蟹寄到苏州、上海当日达，到北京、深圳等地最快次晨达，销量越来越好。”


　　海外“包邮”也成为今年“双十一”的一大亮点。近期，新加坡、马来西亚、泰国、日本、越南等地正式加入淘宝天猫境外“包邮区”，京东全球售新增马来西亚、泰国两大包邮站点。


　　中国社会科学院数量经济与技术经济研究所研究员姜奇平表示，近年来中国网络覆盖面的不断扩大、网速的极大提升为电商发展提供“信息高速公路”，而物流配送和快递业发展则构建起一张线下高速货运网，两者相辅相成，共同推动中国电商高速发展。