“一趟就办好了所有手续，太方便了。”“整个办事过程很舒心，为工作人员的服务点赞！”……今年以来，河北馆陶县持续升级改造政务服务大厅软硬件设施，提升服务质效。今年6月，该县行政审批局荣获第七届全国政务服务博览会“高效办成一件事”管理创新优秀案例单位。　　

近日，笔者走进馆陶县政务服务中心，宽敞明亮的大厅和敞开式办公区域让人耳目一新，群众办事由原来隔着桌子“面对面”变成同坐一桌“肩并肩”。“大厅比原来宽敞明亮了，各类办事区域一目了然。”来大厅办事的张先生说，休息座椅坐上去很舒服，旁边还有纸巾、饮水机，很方便。

不仅如此，大厅还配有轮椅、医药箱等便民设备，增设了书吧等服务功能。

在政务服务中心大厅一楼，设有企业服务中心，统筹协调政企“精准对接”和服务事项“一口办理”，涉企问题“一站式”解决。

“我们在政务大厅设置了14个‘高效办成一件事’窗口，将关联性强的事项集中整合为22个‘一类事’窗口，变‘多窗办’为‘一窗办’。”馆陶县行政审批局党组书记、局长王栋介绍，针对企业在落地建设中的实际困难，他们组织专家团队科学研判，为企业开展定制服务、上门服务、预约服务，并利用“好差评”二维码，现场开展满意度评价。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供陪同办、代理办、优先办等服务，实行“随到随办、优先办理、跟踪督办、提前办结”。