“代办员帮我办好了手续，都不用我操心。有了代办员，现在办理什么业务，我都不用发愁了。”11月3日，秦皇岛市抚宁区坟坨镇杨庄头村村民崔艳民办理完计划生育家庭奖励扶助金申请后高兴地说。

计划生育家庭奖励扶助金申请手续需要到镇里办理。崔艳民腿脚不便，从准备材料再到去镇上办理手续对她来讲比较困难。为此，她找到了代办员单素娥，没想到很快就办理好了。

今年1月份以来，坟坨镇针对村民居住较为分散且大多不懂各类事项如何办理申请的情况，创新开展“党建引领+村级代办”服务，组成由包村干部、村干部、网格员任村级代办员的服务队伍，建立群众事务镇村干部代办机制。代办事项涉及政策咨询、电子医保卡激活、临时救助申请、养老保险待遇领取等，对于高龄老人、残疾人、行动不便等特殊人群，代办员主动上门帮办代办。

今年以来，全镇236名代办员共提供代办帮办服务3200余件次，受到群众一致认可和好评。