营商环境看天津丨聚焦三项服务 看宝坻如何“高效办成一件事”

今年来，宝坻区把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让“高效办成一件事”成为政务服务新常态。

涉企施工，一次联办

“多亏了‘水电气网联合报装一件事’服务，我们办临水临电手续不但不用再来回跑多个营业厅，而且一次申报就能拿到所有手续，大大加快了我们项目开工建设的进度！”天津冠城投资发展有限公司项目负责人高兴地说。

冠城投资发展有限公司开发的冠城乐治新邸项目，目前已取得工程建设规划许可证，亟需办理临水临电接入手续。

宝坻区政务服务办了解到企业这一需求后，主动对接告知企业新推出的“水电气网联合报装一件事”服务模式，并第一时间联合供水、供电等单位，为企业详细讲解一次性办理临水临电流程及申报材料准备注意事项。在申报过程中，宝坻区政务服务中心窗口工作人员通过天津网上办事大厅的“水电气网联合报装一件事”申报端口，为企业提供申请表填写、材料上传等全流程帮办服务，不到半个小时就完成了全部手续办理。

宝坻区政务服务办告知办事人“水电气网联合报装一件事”服务模式。受访者供图

“这么快就办完了！”企业经办人惊叹道，“‘一件事’的办理模式，真是为我们项目开工建设赢得了黄金时间！”

家有喜事，掌上好办

“还没出院，就已经把宝宝出生的各项手续都申请完了，太方便了！”近日，在宝坻区妇幼医院陪产的刘先生，通过手机“一次性”办完了宝宝出生医学证明、户口登记、医疗参保登记和社保卡申领等所有事项。

“过去办理宝宝出生后的所有证件，得跑医院、派出所、医保和社保等多个部门，通常需要几天时间，现在在住院期间就能全部办好。”宝坻区妇幼医院产科的工作人员表示，从过去坐等产妇家属办证，到现在指导产妇家属通过手机办理，虽然需要指导的内容变多了，但确实让群众节省了大量时间和精力。

宝坻区妇幼医院产科工作人员为产妇介绍“新生儿出生一件事”申报手册。受访者供图

为切实提升“新生儿出生一件事”申报的“好用度”，让群众“愿用、会用、爱用”，宝坻区妇幼医院在每间病房都配备了“新生儿出生一件事”申报手册，并提供现场帮办、连线导办、急事急办等多种服务，解决群众办事“不懂、不会、不方便”等难题，用暖心周到的服务，为每个新生儿家庭“喜上加喜”。

烟火美味，靠前帮办

人间烟火气，最抚凡人心。近日，宝坻区钰龙湾休闲商业街开业，大大小小的美食店遍布其中，为了让这条商业街的烟火气成色更足，宝坻区钰华街道市场监管所积极应用“开办餐饮店一件事”服务，为商户提供主动服务、靠前服务。

钰华街道市场监管所坚持事前介入、跟踪落地、结果导向原则，通过设立“高效办成一件事”绿色通道，为有意从事餐饮或食品行业的租户，拟定全程帮办流程，量身定制“一件事一次办”方案，并根据租户选址、店铺自身定位、经营项目等方面，提供一对一现场指导工作，确保现场核查阶段能够一次性通过，最大限度压缩审批时限。

工作人员向餐饮商户介绍“开办餐饮店一件事”服务。受访者供图

“‘开办餐饮店一件事’服务可真是帮了大忙了，在市场监管工作人员的协助下，我们的商户在1个小时内就能拿到营业执照，3个工作日内拿到食品经营许可证，店铺开业大大提速，也让我们的商业街能够早日红红火火地办起来！”钰龙湾休闲商业街负责人说。

今年以来，宝坻区深入推进“高效办成一件事”改革，制定出台《宝坻区推动落实“高效办成一件事”工作实施方案》和《宝坻区政务服务“高效办成一件事”场景清单》，明确改革任务目标及措施，从制度层面加强整体设计。同步加大政务服务集成，在强化部门联动、疏通难点堵点上落子布局，在全面落实市级13项“高效办成一件事”服务基础上，聚焦企业群众关心关切，更新推出45项区级“高效办成一件事”服务场景，涵盖企业经营、居民养老、就业等行业领域。推进线下办事“一专区”、线上办事“一网通”，以“集成办、承诺办、免申办”为重点，减环节、减时限、降成本，以“流程的减法”、“服务的加法”，切实提升企业办事体验感、获得感。截至目前，宝坻区已为企业群众提供“高效办成一件事”服务3000余次。

“党的二十届三中全会指出，健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制。区政务服务办以‘高效办成一件事’为重要抓手，改革推进有力、衔接顺畅，取得了阶段性成效。接下来，我们将进一步推动企业群众办事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’转变，用心用情用力写好为企业服务大文章。”宝坻区政务服务办负责人说。

今年5月，《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》提出设置“高效办成一件事”服务专区，提升公共服务集成化能力。下一步，宝坻区政务服务办将扎实落地《行动方案》各项工作任务，以“高效办成一件事”为工作牵引，推动政务服务从“繁”到“简”，从“优”到“精”，以更优的政务服务打造更好的营商环境，助力区域高质量发展。