为推进养老助残服务体系建设走深走实，切实为民生“提质”、为幸福“加码”，海淀区八里庄街道以增进人民福祉为出发点和落脚点，突出党建引领、多元共治，统筹辖区内养老服务机构、社区卫生服务中心(站)及各类服务商等资源，通过深化“围着基层转”、“大家商量着办”工作机制，让养老助残服务精准化、多元化惠及辖区每一位老年人、残疾人，打通民生保障“最后一公里”。

吃饭难？老年助餐来解题

老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”。年纪大了做饭太难、儿女不在身边没人做饭、腿脚不利索下楼买饭费劲等等导致了老年人“吃饭难”问题的出现。为了办好这项民生“食”事，街道在充分掌握辖区31个社区老年人生活和就餐情况的基础上，发挥党建引领基层治理“大家商量着办”工作机制作用，整合辖区企业、空间、服务各类资源，统筹规划构建起全覆盖的养老助餐服务网。目前，辖区内有8个社区养老服务驿站、16个养老助餐点，街道区域化养老服务中心也在规划当中，充分满足老年人就近、便捷、价廉、卫生的助餐服务需求。

据了解，老年餐桌餐品根据老年人健康需求进行烹饪，结合实际情况提供每日“特价菜”，支持现金、扫码、养老助残卡等多种支付方式，还可提供现场就餐、打包外带、送餐上门服务，老年居民就餐选择更丰富更多元。

急难愁盼？未诉先办解民忧

针对居家养老特殊人群的需求，八里庄街道积极推进养老照护床位建设管理工作，通过信息化管理、必要的适老化改造、专业化服务等方式，将专业的助餐、助洁、助行、理发等等照护服务送到老年人家中。目前街道养老家庭照护床位年均服务量已达12万7千多人次，老年人家庭适老化改造也在全面推进中，2024年已为115户80-89周岁老人家庭配备浴凳，63户90岁以上高龄家庭和130户养老家庭照护床位重度失能老人家庭改造进行中。

按照分级分类保障的原则，八里庄街道以社区养老服务驿站责任片区为边界，明确其基本养老服务对象主体清单、责任清单、服务清单，常态化开展巡视探访，面对面聆听居民诉求，在社区养老专管员的牵引下，对于老年人反映的个性化诉求坚持未诉先办、快速响应，统筹做好老年人综合能力评估、政策咨询、服务供需对接等工作，让老年人涉老相关政策应享尽享。

核二院社区的徐阿姨是高龄失能老人，因各项疾病身体状况一直不太好，长期瘫痪在床，常年由身体不好的老伴照顾，家庭情况较为困难。为保障阿姨的日常生活需求，街道为其申请电动轮椅等生活必需品之外，还为其升级残疾等级，对其家中进行适老化改造，进一步加大帮扶力度，让徐阿姨的需求实实在在得到满足。八宝庄社区张先生是聋哑人，日常就医存在交流困难，由街道温馨家园手语老师和社区残联干部陪同就医，帮助沟通医生和办理住院手续，解决张先生的“燃眉之急”。

此外，街道以老旧小区改造为契机，基本完成老旧小区无障碍环境建设，努力实现老年人交通出行无障碍，双紫园、美丽园入选市区级老年友好型社区。

温馨家园：让扶残助残更具象化

八里庄街道温馨家园总面积500㎡，2020年7月被海淀区残联确定为创建“奥运示范园”后进行了硬件设施提升改造。现内设“五站、一室、一校”， 包含综合服务区、图书室、辅助性就业基地、社区康复站、家庭康复培训学校等区域，可同时容纳 100余人开展各类活动，为残疾朋友提供康复服务、精神文化、权益保护、就业指导等多元化服务。

街道坚持以温馨家园为阵地，充分发挥温馨家园活动、服务、教育和展示四大功能，创建了“党建引领+养老助残+医养康护+志愿服务”四合一的工作模式，不断提升残疾人服务规范化、精细化、便利化水平。同时，温馨家园坚持以科技助力残疾人事业，通过建立残疾人服务数据库，实施“点餐式”精准服务，按照因人施教、分类教学的原则，建立每月一次的“家长·园长”沟通机制，将社会化康复训练和家庭化教养陪伴有机结合，让每一位残疾朋友都能得到最适合自己的帮助，感受到关爱和尊重。

后续，八里庄街道将继续坚持问题导向，从老年人、残疾人切实关注的助餐、养老、服务等需求入手，找准着力点、切入点，整合辖区空间、人才、队伍、资源多方优势，融合社会化力量、公益组织等多方力量参与，构建起精准化、多层次、全覆盖的养老助残体系，推动民生保障工作更上新台阶。