小程序截图

 “我爸爸看短剧已经花了一万多块钱了！”“这种短剧现在侵害的都是中老年人！”记者调查发现，目前，部分短剧小程序平台利用“免费观看后续”等诱导性广告标语，为中老年人设下了难以脱身的充值消费“连环套”。而这些“连环套”运行的底层逻辑，往往离不开基于大数据的精准推送。在成为中老年群体日益流行的娱乐方式的同时，微短剧能否对中老年群体起到积极影响？微短剧行业该如何更好地保护中老年人的合法权益？

小额多次 看个短剧花费上万

“我爸平时省吃省用的，没想到给短剧花钱是真舍得啊，一个月就花三千多。”当谈到家中长辈的短剧“瘾”，上班族张莫满面愁容地说道。

据张莫透露，她的父亲看短剧已经有半年多的时间，期间多次在短剧平台上充值69元、99元、360元不等金额，累计充值已经接近万元。

然而，张莫父亲的情况并非个例。

记者注意到，仅在小红书平台，与“老人短剧被骗怎么退钱”相关帖子已有509篇。不少消费者发帖表示，自己家中老人累计被各类短剧小程序扣费近万元。

“我爸爸陆陆续续被这些短剧小程序扣了将近一万块，每次都是19.9元、29.9元这种小钱，但累积起来就是大数了。”赵女士忿然说道。

赵女士进一步解释道，当她的父亲在一个短剧小程序中完成充值后，该小程序不仅会停止更新能够免费观看的短剧全集，还会另放入其他短剧开头的几集，“如果想看后面的剧情，就需要跳去同一家公司的另一个小程序进行再次充值。这家公司注册了上百个小程序，就这样循环吊着人付费”。

“免费馅饼”是消费陷阱

目前，各平台需要付费观看的短剧小程序，收费模式大多分为点券充值、周卡、月卡、年卡这几种类型。

记者在某社交平台搜索栏中输入关键词“剧场”，并随机选取一个名为“冬絮剧场”的小程序，花费14.9元购买了该平台的“7天免费看会员”。

接下来，在使用该小程序的过程中，记者发现，在其侧边不断闪烁“领币看剧”的广告标语，点开后是一则“邀您0元看剧”的广告，附带某企业微信客服二维码。另外，在该广告下方还充斥着“美女主演1对1陪看”“免费短剧天天看”等诱导性广告语。

记者顺藤摸瓜，添加了该客服的企业微信。随即，在该客服的聊天框内弹出了“念初短剧”的小程序卡片，广告标语上赫然写着“点击继续观看后续精彩剧情”；而该客服也给记者发来了“现在给您推荐免费短剧，不需充值！直接点击上面短剧卡片观看”这样的标语。

需要指出的是，“念初短剧”与“冬絮剧场”是两个完全不同的小程序，消费者需要在“念初短剧”中再次完成充值，才能观看这部所谓“免费”短剧的全集内容。

记者调查发现，与“冬絮剧场”隶属于同一家公司的短剧小程序共有4个。此外，天眼查资料显示，小程序“念初短剧”与“冬絮剧场”所属公司虽然不同，但两家公司的股东、实控人完全相同，均为股东黄玉民持有80%公司股份、李靖蓉持股20%。

值得一提的是，上述小程序均设置了不可转发的限制：当记者首次在iOS系统完成“冬絮剧场”的充值后，便无法使用其他微信号再次搜索到该小程序。而当记者设法在另一微信号中打开该小程序并试图充值时，却被提示“iOS功能暂不可用”。

基于算法的“定向诱饵”

中老年群体之所以会沉迷短剧，在初期都离不开短剧平台的精准推送。

“针对短剧平台的营销渠道，通常遵循‘用户在哪里，营销就到哪里’的原则。”企业数智化转型顾问骆建华告诉记者，对于已经使用相对固定的“短剧小程序”的用户群体，小程序可以通过用户在这些短剧小程序里面的相关浏览行为数据，结合短剧的“产品画像标签”实现精准推荐。

“对于还未使用短剧小程序的用户群体，则是通过公众号、视频号等营销平台进行大数据精准投流拉新。”骆建华谈道。

而对于消费者提到的“不同小程序之间跳转”的现象，骆建华则对记者指出，微信小程序之间的用户数据是可以共享的，但需要遵循一定的规则和步骤：根据微信开放文档，云开发支持跨账号环境共享。

“这意味着，如果两个小程序属于同一个主体，它们可以通过云开发环境共享功能来实现用户数据的共享。需要注意的是，信息共享涉及到用户隐私和数据安全等问题，需要严格遵守相关法律法规，并采取必要的安全措施，确保用户信息的安全和合规性。”

另外，骆建华提到，开发者可以实现小程序之间的跳转，即允许小程序跳转到任意其他小程序，无需任何关联或绑定在同一个公众号，但每个小程序可跳转的其他小程序数量限制为不超过10个。

加强监管 从优化消费模式入手

中国网络视听协会发布的《中国微短剧行业发展白皮书》显示，在微短剧用户年龄分布中，50岁以上中老年用户占比高达29.9%。

“微短剧中有不少以中老年群体为主角的作品，这与传统影视剧以中青年为主角有较大不同。这类内容吸引了时间充实、付费意愿较强的银发一族，满足了他们一直被忽视的娱乐需求。”《白皮书》显示。

“观看短剧在满足老年人娱乐、情感需求等方面能够起到积极作用。”萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊告诉记者，短剧的娱乐性和互动性能够丰富老年人的生活，提供更多的娱乐选择，同时也能让老年人更好地融入数字化娱乐潮流。

郑磊也指出，短剧平台有必要优化针对老年用户的消费模式，“老年人是特殊群体，他们的消费习惯和需求可能与年轻人不同，平台应该提供更加简单易懂、方便操作的支付方式，同时也要加强对于老年人消费行为的引导和监管，避免他们因不了解支付规则而产生不必要的损失”。

记者 卢扬 王蔓蕾