11月29日，保定市门诊质控中心会议暨高质量发展下门诊管理与服务提升学习班在河北大学附属医院召开。此次会议由保定市门诊质控中心主办，河北大学附属医院承办，旨在进一步推进全市各级医疗机构门诊质量管理与控制工作，提高门诊服务的质量和内涵。

河北省门诊质量管理与控制中心主任、河北医科大学第二医院副院长阎雪，保定市卫生健康委医政处处长李明明，河北省门诊质量管理与控制中心秘书长、河北医科大学第二医院医务处处长侯谦，保定市门诊质控中心主任、河北大学附属医院副院长殷小平出席大会。保定市各医疗机构门诊、医务等管理专业人员200余人参加会议。

在会议的授课环节中，河北医科大学第二医院副院长阎雪讲授了《全面提升医疗质量，促进公立医院高质量发展》，河北医科大学第二医院医务处处长侯谦讲授了《门诊质量管理与信息化建设》，河北大学附属医院副院长殷小平进行了《保定市门诊质控数据分析》的讲解。河北大学附属医院患者综合服务中心主任田红英做了《提升门诊患者就医体验》的报告，北京儿童医院保定儿童医院甄炜娜讲授了《“患”位思考，“医”路畅通——多举措提升患者就医感受》，河北大学附属医院门诊部主任董巧丽分享了《浅谈门诊制度建设》，河北大学附属医院门诊部副主任于征讲授了《门诊投诉管理》，河北大学附属医院门诊部护士长韩翠玉讲授了《门诊急救管理》，河北大学附属医院患者综合服务中心副主任刘佳琪分享了《预约诊疗管理》，会议课程内容丰富、实用性强，体现了优化诊疗服务的成功工作经验。

殷小平表示，保定市门诊质控中心成立以来，发挥中心平台作用，通过多种形式加强各级医疗机构门诊质量管理与控制，围绕《门诊管理医疗质量控制指标》的发布背景、意义及核心指标，展开了深入的学习和实践，积极落实《改善就医感受、提升患者体验主题活动方案》，努力推进门诊信息化建设，优化就医环境，完善门诊制度，提升门诊服务，患者就医体验不断改善。今后，保定市质控中心将继续开拓进取，勇于实践，引领保定市各级医疗机构门诊向高质量、科学化、制度化、精细化方向发展，增强患者就医获得感。