8月25日，家住衡水市冀州区湖滨社区阿卡丽亚湾小区的一位居民通过电话向社区网格员反映了“小区内部分路灯昏暗，老人晚上下楼遛弯存在安全隐患”的问题，社区网格员接到群众问题反映后立即到现场进行核实，在确认属实后第一时间在“智慧冀州”平台进行了上报，问题很快得到了解决。

这是冀州区充分发挥智慧平台作用，着力解决百姓急难愁盼问题的一个集中缩影。今年以来，该区统筹打造“智慧冀州”全域社会治理综合服务平台，通过“大数据+人工智能+文明创建”模式，实现了全区人、房、地、事、情等信息资源与平台的融合联动，让“看得见”的问题“管得好”，为城市管理和市民服务插上“智慧翅膀”。

截至8月28日，该平台共有社区网格员382人，及时解决民生问题1521件。“智慧平台真正让社区群众做到了‘小事不出网格，大事不出社区’，作为一名社区干部，我对于解决好居民的‘烦心事’，当好居民的‘贴心人’更有信心了！”冀州区春风社区党支部书记刘霞说。