11月10日，记者在衡水市城市管理综合行政执法局获悉，当日0时起，该市主城区供热管网开始逐步升温，换热站分三批次启动供热，11月15日实现达标运行。

为做好供暖前期准备工作，该市恒通热力公司提前修订完善市区供暖应急预案，持续推进设备检查、加压试水等基础性保障工作，并对换热站设备、管网进行了调试、维修，确保供热安全稳定运行。

同时，恒通热力公司与“114”查号台合作开发了“供热呼叫中心平台”，实行了“一个平台接入、一张工单全办”的运行模式，可同时接听20个用户的反映电话，超出电话转由114平台进行承接，从而大大提升用户的接通率。此外还实行“客服+技术”双带班制度，在供热热线客服人员值班的基础上，增加一线技术人员共同值班，更有针对性、更专业地帮助群众解决供热问题，让用户享受到更方便、更快捷、更专业的供热服务。

恒通热力公司提醒广大热用户：提前启动供热不增加热用户的取暖费。供热初期，供热管道因热胀冷缩，会发生膨胀产生热应力，如果升温过快，容易出现管道爆裂。为确保管线运行安全，请广大热用户保持耐心，不要急于排气放水，过量失水将会造成管网事故，影响供热安全。

温馨提示

如果家中不热，用户可采取哪些措施？

如果家中不热，用户可以先自行查看供热设施。  第一，确认阀门是否全部开启。首先到热力管道井查看自家供、回水两个管道锁闭阀是否全部打开，锁闭阀凸起长方形竖条与热力管道平行时为开启状态，与所接热力管道垂直时为关闭状态。楼道阀门打开后，用户还需要查看家中阀门。 　第二，检查暖气管道是否排气。市民家中的暖气片及管道，在供热初期很容易“存气”，管道里面的气排不出来，影响热水的正常流动。市民可以打开排气阀，见水后关闭阀门。如果是单元的管道窝气、循环不畅通的话，请致电热力公司人员。  第三，检查过滤网是否淤堵。在确认供回水阀门均在打开的状态下，暖气排完气，室内温度仍不太理想，关闭热力管道及供、回水两个阀门，检查过滤网是否有淤堵。如果以上三步都尝试过，暖气仍然不热，请及时致电热力公司，工作人员将迅速上门服务。