“我们是沧州的一家企业，在提交跨区域涉税事项报告的时候，把行业填错了，网上一直修改不了，这可怎么办呀？”近日，邯郸市广平县税务局办税服务厅接到一位来自沧州纳税人律先生的求助电话。

律先生是沧州一家工程管理有限公司的办税人员，在网上办理跨区域涉税业务时，不小心将资料填错了，导致后续申报无法正常进行。一筹莫展之际，律先生联系了广平县税务局工作人员，在工作人员协调下，律先生通过沧州运城区征纳互动服务中心与广平县征纳互动服务中心取得联系，双方税务干部依托征纳互动平台建立聊天群，共同为律先生办理了业务。

“征纳互动平台架起了高效服务的‘桥梁’，之前遇到需要跨区域办理的业务，纳税人需多次往返办理，费时费力不说，有时候卡在时间节点业务没办完，导致纳税人被罚款的情况时有发生。”广平县办税服务厅副局长岳璞说，征纳互动平台上线后，跨区域业务办理变得简单便捷，极大地节省了纳税人的办税时间和成本。

据悉，自征纳互动平台上线以来，为进一步提高办税质效，广平县税务局打造智慧化征纳互动服务中心，采用“专人对接、团队协作、全程跟踪”的一站式涉税费服务办理模式，抽调业务精湛的骨干人员组成专业团队，通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人缴费人提供服务。针对纳税人提出的共性问题，做到咨询层面全解决；针对无法及时解决的个性化问题，由首问人员联系专业团队开展云上会谈，为纳税人提供办理流程或解决途径，将业务办理与宣传辅导结合，实现“在问中办”“在办中问”的“办问协同”办理模式。