环境卫生怎么整，疑难问题怎么理，小区建设怎么办……为提升基层治理效能和服务水平，今年以来，衡水市桃城区积极探索“社区+居民”共建共享模式，深入群众收集“民情民意民声”，激发居民自治内生动力，共建共治共享和美家园。

“家里的废旧杂物，都可以换生活用品啦！”走进衡水市桃城区衡运小区，居民们正在清理楼道和家中的闲置物品，并运送到小广场上进行兑换。广场社区主任梁丽娟笑道：“自从开展了楼道宝贝兑换活动，居民自发地就将楼道清理干净了，有效激发了群众自治热情。”

工作力量“下沉” 激活基层治理“神经末梢”

“颉奶奶，今天来拜访您，一方面是想问问您最近生活上有什么需求，另外呢也是想问问您对于社区治理的看法和意见……”广场社区网格员于萍正在挨家挨户地入户走访，更好地收集社情民意，让基层治理工作更加得民心、顺民意、惠民生。

桃城区以加强社区治理、提升精准化精细化服务水平为主要目标，创新实施“街道—社区—片区—小区—单元”五级网格管理体系，按照“网上有格，格中有点，点上有人，人上有责”的管理模式，逐步建立起上下联动聚成“一条心”，左右联动拧成“一股绳”的基层治理新格局。

网格员与群众接触最多、距离最近、最了解百姓诉求，已成为基层治理中的主力军，他们聚焦群众的揪心事、烦心事精准发力，解决了邻里纠纷、下水道堵塞、乱堆乱放等居民急难愁盼的问题。目前全区58个社区全部建立了网格化管理，累计入户10万余次，收集意见建议1.6万条，并及时做出反馈，不断改善居民的居住品质，提升群众的文明意识。

服务资源“下延” 提高各类群体“幸福指数”

“以前累了只能在路边台阶上坐坐，现在有了暖新驿站，我们能随时进来喝个水、取个暖、歇个脚、充个电，这里虽然不大，却很方便温馨！”说起暖新驿站，负责清扫商业街的环卫工赞不绝口。这里微波炉、充电器、饮水机、沙发等设施一应俱全，对于“来去匆匆”的户外劳动者来说，这个小小的驿站成了一处难得的休憩之所，让他们天冷能取暖、天热能纳凉、渴了有水喝、累了能歇脚、手机能充电。

桃城区不断探索服务群众的新方式方法，充分整合辖区闲置资源，以解决居民需求为出发点，打造一批居民家门口的服务驿站，网格驿站凝聚为民服务的网格力量、民情驿站及时反馈社情民意、暖新驿站为户外劳动者提供休息之处、睦邻驿站融洽了邻里关系……一个个驿站成为了一个个志愿服务微阵地，更高效地解决群众的实际问题，架起服务群众“连心桥”

“依托驿站，我们不断发动志愿力量常态化开展环境整治、文明劝导、垃圾分类、文明养宠等志愿服务。”河西街道党工委宣传委员何海洁说。

目前，桃城区各种服务驿站已服务群众上万人次，并依托驿站开展网格说事、政策宣传、睦邻节等活动千余场，提高了居民参与治理的积极性，不断为基层治理增添新动能。

治理重心“下移” 打造社会治理坚实根基

“看看现在这干净敞亮的楼道，再想想过去东西堆得满哪都是，这变化真是让人高兴。”商务局生活北区居民李文月感慨。

为提升小区的文明程度，从源头治理楼道脏乱差，桃城区杨树社区发出了文明楼道争创倡议，号召小区居民共同行动，维护楼道卫生，邻里守望，情深互助，争创文明楼道。业主们积极响应，通过自己的行动让小区更加整洁干净，小区居民纷纷表示这是社区协商共治的一个亮点做法。

基层治理工作千头万绪，一头连着党心，一头连着民心，是服务群众的最前沿。桃城区坚持目光下移，将工作重点聚焦到民生福祉上，搭建了“百姓议事园”“楼栋夜话”“广融对话”等居民议事平台，通过“六步议事”，构筑社区党委、居委会、派出所、红色网格党支部、业委会、物业公司、楼院长、志愿者“八位一体”统筹协调的社区治理新格局。支持小区居民自己当家作主，共同协商生活中的实际问题，与传统社区管理方式相比，协商共治模式充分调动了居民参与小区管理的积极性，小到解决家长里短，大到共建共治共享的基层治理，让原本垃圾成堆、车辆乱停、基础设施陈旧的小区“改头换面”。

桃城区各社区根据居民需求，已召开居民议事协商会上千场，化解矛盾纠纷2000余个，不仅解决了居民的实际问题，还让社区治理、社区服务更加精准化、精细化，通过“有事好商量”，也有效调动了居民的参与热情，让群众从“观众”变“主角”，增强了居民的归属感和参与感。