随着演唱会市场的爆发，一些商家近两年打着“全额退款”的噱头，招揽消费者购买伪造的住院病例、受伤证明、死亡证明、火化证明等，以期骗取票务平台免费退票。

日前，惠州警方查处一起贩卖假退票证明的案件，抓获并刑事拘留犯罪嫌疑人1人，缴获作案工具一批。据警方披露，犯罪嫌疑人李某在网络平台上运营了一家“代开证明、代办退票”的工作室，长期打着维权、保密、24小时接单等噱头吸引有退票需求的消费者前来消费，进而从中抽取佣金牟利。

据了解，今年5月30日，李某应购票人迟某要求，为其伪造了一份盖有吉林大学第一医院诊断证明专用章的造假门诊诊断证明书及一份同一医院的造假收费票据，在造假文件被票务平台识破后，李某又帮助购票人伪造了死亡医学证明、遗体火化证明等5份材料，并代替购票人致电票务平台企图继续骗取免费退票。根据演出市场规范，此行为已经严重扰乱了演出票务市场秩序，票务平台随即报警，购票人迟某被处以行政拘留10日。犯罪嫌疑人李某也因涉嫌伪造国家机关公文等违法犯罪行为，日前被公安机关依法刑事拘留。

警方提醒，不仅伪造国家机关公文、印章涉嫌违法犯罪，买卖或者使用伪造、变造的企事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件也是违法行为，不要因为一时的利益而因小失大。

2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，要求演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。目前看，大型演唱会梯次退票已在全国普遍推广，演出举办单位及票务平台在演出销售前也会公示并提醒消费者关注退票政策，以免因误购或政策了解不清产生损失。