今年以来，河北移动秦皇岛分公司积极开展“优势社区”精品网络专项行动，秉持“服务先行”思路与“做服务就是做市场”理念，致力于打造社区“精品服务”和“优势网络”，构建“互联网+”社区治理新样板，工作人员深入社区，开启提升服务质量和网络感知的征程。

在恒大城社区活动现场，网络经理李志热情地为群众服务。“我的流量为什么总是比别人用得快？”“我手机最近打电话有时候接不通，怎么回事儿？”面对居民的问题，李志一边帮助居民解决问题，一边讲解如何正确使用手机网络功能。在场群众纷纷围拢过来，一边咨询一边填写满意度调查问卷，社区居民纷纷对移动的服务点赞。

为了解决社区网络问题，秦皇岛移动公司采用创新的服务方式。他们将社区划分成包片责任田，优化组、中心组、维护组三组联动，对社区进行全覆盖式排查。通过线上调研问卷广泛收集用户意见，线下现场测试实际网络状况，结合平台和用户投诉信息，汇聚目标社区无线网络画像。针对覆盖、容量、干扰、故障等问题进行精准归类，制定出科学合理的解决方案。

秦皇岛移动公司主动服务群众，对不满意用户进行归属化管理。一旦接到用户反馈，立刻奔赴现场，仔细检查网络情况，进行优化调整。对于感知不佳区域，进行切块整治，明确优化方案，提升网络质量。他们还建立高效机制、搭建服务平台，加强与厂家联动。通过缩短工期、提高效率，确保每个问题都能快速解决形成闭环。经过不懈努力，社区网络质量得到了显著提升。居民们无论是在家中还是在户外，都能享受到稳定、快速的网络服务。

据了解，秦皇岛移动始终以打造网络“优势社区”为驱动力，未来将聚焦弱覆盖楼宇、楼层，加快扩展“优势社区”地图面积，提升优势效果，以实际行动践行企业责任，为群众幸福指数持续“加码”。