今年以来，涿州市不断提升政务服务效能，瞄准企业群众办事的难点和痛点，为彻底解决办事过程中电话咨询不直观、实地咨询需跑腿的问题，创新推出接地气的“视频帮办”新举措，降低了办事成本。

近日，涿州市高官庄镇一位企业负责人体验到了“视频帮办”的方便快捷，在镇行政综合服务中心工作人员的指导下，足不出户就办理了农民合作社变更法人业务。“以前，这个业务办起来很麻烦，现在镇里通过视频提供全程帮办导办指导，仅仅几分钟就办完了，太快太方便了。”企业负责人笑着说。

据了解，涿州市政务服务中心和14个乡镇、街道行政综合服务中心全面启用保定市政务服务“视频帮办”系统。办事群众登录河北省政务服务网保定站点和“冀时办”APP发出视频连线申请，就会有专业帮办代办人员在线进行“一对一”视频辅导，有效解决企业群众线下“来回跑”、网上操作不熟悉的问题。

截至目前，在市政务服务中心，提供视频导办帮办服务的部门包括审批、医保、社保、户政、出入境、派出所、司法、不动产等8个高频办事窗口；在14个乡镇、街道的行政综合服务中心，个体工商户注册登记、食品经营许可证、公共场所卫生许可、林木采伐许可等群众咨询量大、办件量多的事项均纳入了视频导办帮办服务范围，均可为企业和群众提供“一对一”服务。