“温度上来了，暖和了，真是感谢你们……”11月23日，家住邱县城市公馆小区的和先生对邱县供热公司工作人员表示感谢。

11月22日下午，邱县供热公司接到了和先生的求助电话，说家里有年迈的老人，可是室内的温度一直上不来。随后，工作人员快速派单到辖区分管的维修工。很快，2名维修工迅速开展上门服务，凭借丰富的经验，经过仔细排查，最终确定是采暖设施瘀堵所致。维修工利用工具一点点清除瘀堵物，一个小时后，暖气恢复畅通。第二天，工作人员专程到老人家中查看，供暖效果显著，和先生一家表示满意。

为保障居民供暖，邱县组建了30余人的专业维修队伍，在小区单元门口张贴热力服务维修人员、监管部门人员电话，24小时保持通讯畅通，做到“有诉必应、有诉必修”。相关单位还向住户送去了供暖连心卡，通过入户、居民微信群等方式向居民宣传安全用热温馨提示、供热小常识等。