11月10日至11日，在国家卫生健康委医政司指导、健康界主办的“第八季改善医疗服务行动”全国医院擂台赛总决赛中，北京儿童医院保定医院4个案例在数千个申报案例中脱颖而出，共荣获5个奖项。

其中，外部服务中心申报的案例《患者未动，服务先行 以“患者视角”构建服务流程”》荣获“总决赛卓越案例奖”和“提升患者诊前体验热力值十强案例奖”两个奖项；肿瘤外科申报的案例《从看病到“治病”，以“角色扮演”模式提高治疗依从性》荣获“华北赛区杰出案例奖”；门诊部申报的案例《门诊实施非急诊全预约——将“人流”转化为“信息流”》荣获“华北赛区优秀案例奖”；医务科申报的案例《做一朵更懂患者的云——检查最多跑一次》荣获“提升患者住院体验热力值十强案例奖”。

北京儿童医院保定医院多年来始终秉持“以病人为中心，全心全意为儿童健康服务”的宗旨，坚持高质量发展，以儿童的视角规划建设医院，在诊疗服务与健康服务中充分满足儿童的权益与需求，患者就医获得感不断提升。先后荣获国家卫健委“改善医疗服务先进典型医院”、河北省“现代医院管理制度建设样板”、河北省“卫生健康系统先进集体”等多项荣誉。

此次以“改善医疗服务”为主题的竞赛既提高了北京儿童医院保定医院医务人员的综合服务水平，又促进了医疗服务质量与患者就医体验的持续改善，对北京儿童医院保定医院形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式起到一定的推动作用。