“以前，只有工作日才能办业务，现在周末和节假日也能预约办理，真方便！”“身体不方便，跑一次人社局很费力，现在打个电话，工作人员就上门服务了，太暖心了！”近年来，邢台市巨鹿县人社局将党建工作与人社业务工作深度融合、齐抓共管，全面落实“暖心服务”活动，力求达到办成事、办好事、办快事，向群众敞开“方便之门”。

上门服务增加人社服务“温度”。为解决服务群众最后一公里问题，巨鹿县人社局开展“人社上门服务”，对于因行动不便、无法来窗口办理业务的特殊人群，在巨鹿县域内居住的，提供预约上门服务；在巨鹿县域外居住的，工作人员则会根据实际情况提供信函服务或网络视频服务，打造暖心人社服务。

预约服务扩大人社服务“广度”。对因工作时间冲突而无法前来办理养老保险、工伤保险、失业保险等人社领域复杂业务的单位或群众，提供节假日预约服务，可以提前预约时间办理，工作人员会按约定时间加班为群众办理业务，解决群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的难题。

简繁分离提高人社服务“速度”。人社业务种类多，个别业务流程复杂，为提升群众的办事效率，人社政务服务大厅对日常业务进行“简繁分离”，在窗口设置“简事快办”窗口和“繁事好办”窗口。“简事快办”窗口即来即办，“繁事好办”窗口受理复杂业务，协调解决复杂事项，有效提高了办事速度和效率。