图为新闻发布会现场。孙畅摄

笔者从11月22日廊坊市召开的“廊坊市快递业务旺季服务保障情况”新闻发布会上获悉，廊坊市邮政快递业今年以来继续保持高速增长，1-10月份，快递业务量累计完成13.77亿件，同比增长40.81%，增速位居全省第二，提前一年完成中国快递示范城市的预定目标。

廊坊市邮政管理局党组书记、局长张惠荣介绍，每年第四季度是快递业务旺季，今年是邮政快递业第15次应对快递业务旺季，受电商平台促销模式和节奏变化影响，今年的业务旺季呈现出时间久、战线长，业务量持续保持高位运行的特点。整个“双十一”期间形成了前后4周左右高位运行周期，第一个峰值发生在10月21日至23日，第二个峰值是11月1日至3日，第三个峰值是11月10日到12日，也是今年的最高峰，预计春节前的年货促销会带动业务量再次进入高位。总的来看，从10月21日进入旺季，到春节前结束，整个快递业务旺季将历时周期100天。

从10月21日开始，廊坊全市日均快递业务量达到了日均550万件，最高峰值突破700万件大关，11月11日最高单日业务达到706万件；快递投递量全市日均投递量约为260万件，11月13日达到322万件；综合业务量、投递量和中转量，全市快递最高峰值日处理量达2000万件。截至11月21日，全市旺季期间快递业务量已完成1.43亿件。旺季期间，该市大量地方农特产品、工业产品通过快递网络行销全国。

据了解，为扎实做好快递业务旺季服务保障工作，廊坊提前谋划，精心组织，确保旺季期间行业安全平稳运行。

该市提前布局，增强服务生产能力。一方面，指导域内邮政、顺丰、京东等8个区域总部或区域分拨中心在稳定运营基础上，进一步提升邮件快件处理能力，主要快递品牌均已实现智能化自动分拣设备全覆盖，中转处理能力可达2500万件。另一方面，完善行业末端布局，农村地区实现快递服务全覆盖。打造香河县城乡快递智能共配中心，实现“三通一达”等6个品牌“共仓、共拣、共配、共运”。推动客货邮融合发展取得新成效，廊坊市下辖8个县均已开展农村客货邮融合发展工作，并成功打造三河市、香河县两个交邮融合发展样板县，交邮联运线路开通25条，沿途覆盖635个建制村，日均运输报刊14000余份、快件1000余件，末端寄递服务能力进一步提升。

此外，该市提前部署，完善服务保障举措。11月初召开旺季服务动员会，制定出台《廊坊市邮政管理局2024年快递业务旺季服务保障工作方案》，并督促指导邮政快递企业在运能储备、人力调配、错峰发货上提前制定应对措施。在常态化安全检查基础上，加大对行业“三项制度”检查力度，形成了人员驻点、突击夜查、联合监管相结合的安全保障机制，全局共出动检查120余人次，检查企业分拨中心及末端网点50余个。

“双十一”到来之前，廊坊市邮政管理局联合市应急局、公安局、国家安全局等部门组织开展全市邮政业突发事件应急演练，有效增强了企业主体和从业人员的应急管理意识和处置能力。旺季期间，邮政管理部门和主要寄递企业实行24小时值班值守，充分运用视频巡查系统对企业生产处理场所进行监测，及时发布预警信息，妥善处置突发事件和用户投申诉。

旺季服务保障期间，廊坊市邮政管理局督促企业全面落实防寒保暖相关保护措施，关心快递员“冷暖”，保障快递员身体健康和安全；畅通快递员合理诉求反映渠道，加强恶意申投诉甄别，坚决制止经营者“以罚代管”等严重损害快递员合法权益的行为；督促企业加强对现有全日制用工的基本劳动权益保障，维护快递员群体合法权益；成立廊坊市邮政快递行业劳动争议调解中心，拓宽劳动争议救济渠道，让快递员苦有所诉、难有所助、忧有所解。