邯郸市临漳县人社局整合多项服务实现“一窗办多事”
今年以来,临漳县人社局全面整合职工养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、人才中心、就业服务等高频服务事项,推行人社综合柜员制服务模式,实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。
以往群众在办理就业、社保等人社业务时,常常面对的是多窗口奔走、叫号排队等待、较长的办事周期。为有效破解这一难题,临漳县人社局将过去的“分散式”业务窗口模式改为“综合窗口”统一受理。将分散建设的各类人社信息系统,全部整合接入综合柜员制信息平台,一举打破以往就业创业、社会保险等业务分窗受理、多表填报、多次跑动的经办模式。同时,工作人员利用空闲时间,围绕人社政策知识、具体业务操作等内容进行全方位培训,全面提升窗口服务水平,促进人社工作提质增效。
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