近日，保定市民李先生在企业注册操作界面遇到困难，他通过冀时办APP拨打“视频帮办”联系工作人员，工作人员及时接听，通过屏幕共享功能，一步步耐心指导操作，帮助企业提交材料。

保定市莲池区打造数字服务中心，设立“视频帮办”专区，企业和群众可以与工作人员实时连线，获取业务咨询、文件填写、资料传输、网上申报、电子签名等多项服务。截至目前，该区已为企业和群众提供约656次服务，实现帮办“零跑腿”，服务“零距离”。

同时，政务服务咨询专线设立3部咨询电话，将进驻本中心的业务通过“一号多席位”咨询，实现一号码、无差别、规范化、信息化服务，做到群众咨询“事事有回音，件件有反馈”。截至目前，已接听6000余通电话。

莲池区积极推进数字化转型，以数字赋能、智慧服务为助力，构建咨询、帮办、监控“三位一体”的政务服务数字化体系，智能摄像头布设到乡镇末端，通过音视频智能分析，实现窗口及公共区域异常行为智能巡查，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化建设水平。