“工会的服务真是太贴心了，加了办事人员的个人微信，以后咨询问题就方便多了。”11月23日，在秦皇岛市抚宁区职工服务中心，一名刚刚扫码添加工会相关工作人员微信的到访职工激动地说。

眼下，秦皇岛市抚宁区总工会2024年职工大病医疗互助征缴工作正在进行，职工们踊跃参与。因处于报销与征缴工作高峰期，咨询电话较多，导致职工有时打不进电话，要特意跑到现场咨询。工作人员了解情况后，第一时间在服务窗口张贴了个人微信二维码，并将其发送至基层工会工作交流群，呼吁广大职工添加工作人员微信，采取线上“一对一”服务方式，让职工足不出户就能随时随地知晓政策，避免跑路。贴心的服务让职工们备受感动，因此该服务项目也被称为“微爱”服务。

据抚宁区总工会党组书记、常务副主席张龙介绍，大病医疗互助是一项由政府支持、工会组织、职工参与的民生工程，是工人阶级发挥团结友爱、集体主义精神的互助互济活动，在职工遭遇疾病困难时为其提供经济帮助。近年来，抚宁区依托秦皇岛市总工会自主研发的职工大病医疗互助报销软件，不断优化报销流程，缩短报销时间，让广大职工切身感受到来自工会组织的温暖。截至2023年11月，本年度抚宁区已有592名职工受益，共获补助款项53.16万元。