近日，建行唐山龙泽路支行收到一位客户送来的锦旗，上面写着“警银联手共建，守护资金安全”。

日前，建行唐山龙泽路支行工作人员接待一位前来取款的女客户，要取款3万多元。当工作人员询问是否为储蓄卡户主时，该客户回答肯定，但神情慌乱，不停地摆弄着手机。因系统显示该储蓄卡户主为男性，工作人员再次询问客户是否卡主本人，客户说不是，随即递入另一张卡片。工作人员察觉该客户行为举止异常，遂呼叫营运主管与其耐心沟通，核实相关情况。该客户见状，又称取款有急用，要求快速为其办理，否则便投诉。

为保证客户财产安全，建行唐山龙泽路支行第一时间启动网点应急预案，将此情况反馈到反诈中心。恰巧，唐山高新区公安部门正在查找本区域相关被害人，与建行唐山龙泽路支行上报线索吻合。经警方和银行方面劝阻，该客户意识到自己遭遇诈骗，遂放弃了取款，避免了损失。