纵览客户端讯近日，河北银行唐山绿锦园支行和建设北路支行工作人员，凭着过硬的业务能力和敏锐的防诈意识，协同配合，成功堵截了一起疑似电信诈骗案件，及时阻断交易，帮助客户避免了13万元的资金损失。

8月23日临近中午，客户徐某某来到河北银行唐山建设北路支行办理13万元的汇款业务，该行业务人员询问客户汇款用途，发现客户回答与之前所说的用途不符，马上警觉起来。业务人员又要求客户出具对方收款人电话以便了解汇款用途的真实性。客户要求配合其在微信留言中进行查询，业务人员发现可疑字样，遂产生怀疑，要求和对方进行通话，客户这时表现出焦急情绪，多次到营业网点外面接打电话，几分钟后离开了该行建设北路网点。客户离开后，该支行从保护客户资金安全的角度出发，马上将客户的银行卡进行降级处理并在行内系统发出业务预警提示。

当日中午，该客户又来到了该行绿锦园支行办理相同业务，支行业务人员在接到前期预警提示信息后，又详细询问汇款用途及与收款人关系，并要求当面与对方通话，后因详细询问，对方挂断电话。这时，客户也意识到被骗了，连连对工作人员表示感谢。该行人员对客户详细讲解反诈知识和案例，同时拨打110报警，协助客户下载了全民反诈APP。该客户非常激动，亲笔书写了感谢信表达对该行的感激之情。

近年来，河北银行唐山分行高度重视防范电信网络新型诈骗等违法犯罪工作，积极搭建网点反诈“防火墙”，持之以恒落实好各项防控措施，切实守护人民群众“钱袋子”安全。